Для тех кто говорит про чарджбек.
Ввиду того, что:
"раз деньги не выводились, значит услуга не оказана."
"раз не даете вывести деньги значит услуга не оказана"
и т.п. заявления.
Давайте попробуем в этом разобраться, дабы отсеять все домыслы.
Как уже говорилось ранее, чарджбек дает право возврата денег в том числе за не оказания услуг.
Следует определиться, что же предлагает своим клиентам компания?
Компания предлагает услуги в сфере интернет-трейдинга и инвестиций.
Т.е. вы либо торгуете, либо инвестируете через инструменты компании. Это и есть услуги.
Вам не гарантируется получение прибыли, равно как и убытков, от использования этих услуг.
Вы перевели в компанию деньги, на счет, который компания открыла для вас, дабы иметь возможность предоставить вам услуги.
Здесь сразу стоит отметить, что открытие счета это не та услуга (со стороны компании), ради которой клиент и собирался сотрудничать с компанией.
Если с этого счета вы совершили какие-либо действия (торговые или инвестиционные - распределили средства по ПАММ четам), то однозначно можно говорить о том, что компания вам свои услуги оказала.
Хочу обратить ваше внимание, что даже если вы ни разу не выводили средства, но при этом торговали/инвестировали, то услуги вам оказаны были в полном объеме.
Т.о. были достигнуты изначально поставленные цели - вы смогли воспользоваться сервисами компании.
Все, в таких ситуациях чарджбек действовать не будет. Услуги вам изначально были оказаны.
Хочу прокомментировать одно высказывание, дескать "выводили - услуги оказывались, перестали выводить - перестали оказывать услуги".
"Выводить" средства это не услуга, а обязанность компании. Изначально вы осуществляли перевод не ради того, чтобы воспользоваться услугой вывода, вам была нужна услуга интернет трейдинга, либо инвестирования. Вот это услуги и вот при их не предоставлении можно говорить о чарджбеке.
Вывод средств, как и предоставление внутренних сервисов компании, уже устанавливаются в КС и д.р. соглашениях и не являются самостоятельными услугами, ради которых клиенты заключают договора с компанией.
А как быть, если вы только завели средства, но из-за технических проблем со стороны компании предполагаемыми услугами воспользоваться не смогли?
В данном случае чарджбек возможен, т.к. предполагаемые услуги компания вам не оказала.
Что же делать тем кто услугами компании пользовался но в данной время ими пользоваться либо не может, либо может, но не хочет, а хочет вывести свои средства?
Ответ прост - расторгать клиентский договор с компанией и требовать выплат.
Порядок расторжения указан в самом клиентском соглашении. Что указывать в заявлении на расторжение?
Указываете, что согласно условий КС просите его расторгнуть и выплатить вам на указанные реквизиты все денежные средства, находящиеся на ваших счетах (счете) в компании, согласно регламента выплат. В случае не исполнения вашего требования в сроки установленные законодательством и регламентом, вы будите вынуждены обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Отправляете это все заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юр. адрес указанный в КС.
Что касается юрисдикции под которой должно рассматриваться судебное дело, если кто-то решит его инициировать, мне сказать трудно.
С одной стороны, мы, как граждане "своей страны" имеем право обратиться, по собственному усмотрению, в судебные инстанции "своей" страны. С другой стороны, в КС содержится по этому поводу четкое указание, что судебные разбирательства должны проводиться "там".
В общем, на мой взгляд, подавать в суд у себя в стране, а там, сам судья уже определит где именно должно рассматриваться дело.
Почему именно суд? Как только вы согласились с условиями КС и воспользовались услугами компании ваши отношения перешли в правовое русло, которое накладывает определенные требования к урегулированию всех споров, которые могут возникать при выполнении (не выполнении) договорных отношений.
