Пантеон Финанс - panteon-finance.com - Страница 391

[dredatour]

Выводил 30.08, был в отъезде, недельку, приехал деньги на карте, а перевели их 02.09, вот так вот шустро, не знаю как у других, но я доволен, два рабочих дня, это фантастика, Личное Спасибо Представителям.

 

[Андрей 38]

итак, пришел первый платеж из пяти. видимо насобирали всем миром))

добавлено через 3 минуты

я имею ввиду не приходят только через payonline?

ну вроде он и писал что через эту системы выводил.
выше кстати написал что один из пяти пришел мне. завтра наверное еще один отправят. к концу недели надеюсь все выведут. у всех кто через пэйонлайн выводит от какого то киви москва приходит?

 

[Viktor Gorashko]

Вы считаете финотдел должен интересоваться почему Вам нужны деньги? Мне кажется это не должно входить в их должностные обязанности.

Здравствуйте!
Данная заинтересованность предусматривает как и определённые меры безопасности, так и несёт аналитический характер. Да иногда наши сотрудники звонят и интересуются подобными вопросами, возможно клиент чем-то недоволен, мы должны об этом тоже знать, с той целью чтобы улучшить наши сервисные возможности. Если речь идёт о более крупных суммах мы должны удостовериться, что именно данный клиент заказал вывод подобной сумму, а не его личный кабинет был взломан или что-то ещё в подобном роде.

добавлено через 1 минуту

Прошу Представителя Пантеона внести хоть какую то ясность с Пейонлайн.

С ПэйОнлайн всё в порядке, есть единичные случаи задержек, но в сравнении с общей картиной количества выводов через данный процессинг, это действительно единичные случаи.

 

[Виталий Алымов]

Здравствуйте!
Данная заинтересованность предусматривает как и определённые меры безопасности, так и несёт аналитический характер. Да иногда наши сотрудники звонят и интересуются подобными вопросами, возможно клиент чем-то недоволен, мы должны об этом тоже знать, с той целью чтобы улучшить наши сервисные возможности. Если речь идёт о более крупных суммах мы должны удостовериться, что именно данный клиент заказал вывод подобной сумму, а не его личный кабинет был взломан или что-то ещё в подобном роде.

Это замечательно, что ваша компания уделяет внимание своим клиентам и их безопасности, отдельное спасибо сотрудникам за это. Но, к сожалению, когда возникают вопросы касательно вывода средств, сотрудники вашей поддержки, в особенности финотдел, куда то исчезают...
К слову, по моему вопросу от Вас ответа еще не получил.

 

[s-r-v]

Сделал пробный вывод в субботу (киви) деньги уже поступили.

 

[Viktor Gorashko]

Это замечательно, что ваша компания уделяет внимание своим клиентам и их безопасности, отдельное спасибо сотрудникам за это. Но, к сожалению, когда возникают вопросы касательно вывода средств, сотрудники вашей поддержки, в особенности финотдел, куда то исчезают...
К слову, по моему вопросу от Вас ответа еще не получил.

У финотдела очень большая загрузка, поэтому по регламенту на письма они отвечают в течении 3-х банковских дней.
Подобными звонками занимается клиентский департамент.
По Вашему вопросу я держу всё на контроле, сегодня дам Вам ответ в личку.

 

[nico199]

Есть ли лимиты на пополнение счета банковским переводом?

 

[Viktor Gorashko]

Есть ли лимиты на пополнение счета банковским переводом?

Добрый день!
Нет, лимитов подобного рода нет на пополнение банковским переводом.

 

[Spirtman]

Так мне деньги пришли на карту. заказ от 29.08

 

[EscapeLi]

А у всех проблемы с платежной системой payonline?

я вывожу каждую неделю через эту платежную систему - обычно на третий день приходят, сейчас на второй только что пришли

 

[Виталий Алымов]

Пришел ответ из финотдела что деньги отправлены. Ждем. Вопрос с чем связана задержка проигнорирован.

 

[alex-man]

Всем добрый день! У меня в журнале финансовых операций с 31 августа в ожидании более скромная сумма 71.37$ платежная система:Карта VISA/MasterCard (PayOnline) на карту ВТБ24.

Деньги на карту получил, компания сработала по регламенту, перечислили даже и текущие выплаты (про которые и не писал), отдельное спасибо представителю компании Виктору)

 

[Viktor Gorashko]

Вывод средств был сделан 23.08 через PayOnline. До сих пор деньги не пришли (09.09!!).
В личном кабинете заявка отмечена как успешная (деньги успешно выведены).
В финансовый отдел были отправлены детали и вопросы (несколько раз), начиная с 03.09 разъснений не поступило. После 4-х обращений в службу поддержки, фин отдел вчера ответил, что вывод был успешний и все. Никто не разобрался.
Прошу посодействовать, логин: alena.glasser(собака)gmail.com.
На фин отдел нагрузка сейчас большая, боюсь ответят еще через неделю-полторы.
Спасибо

Здравствуйте!
Вы обращались в Ваш банк с данным вопросом?

добавлено через 8 минут
Уважаемые клиенты и партнёры компании!,
Хочу провести не большой экскурс по поводу процессинга PayOnline. Данный сервис является сервисом приёма платежей, а не выплат! То есть заказывая вывод через PayOnline, в переводе средств данный сервис никак не участвует.
Если сумма небольшая, то для вывода средств используется в основном Киви. Для более крупных сумм, используется прямой банковский перевод. Отсюда и получается, что заказывая вывод средств через PayOnline, зачисления могут происходить в различные временные промежутки, в зависимости от суммы вывода, соответственно и от того какая платёжка использовалась для этого.

 

[Виталий Алымов]

Уважаемые клиенты и партнёры компании!,
Хочу провести не большой экскурс по поводу процессинга PayOnline. Данный сервис является сервисом приёма платежей, а не выплат! То есть заказывая вывод через PayOnline, в переводе средств данный сервис никак не участвует.
Если сумма небольшая, то для вывода средств используется в основном Киви. Для более крупных сумм, используется прямой банковский перевод. Отсюда и получается, что заказывая вывод средств через PayOnline, зачисления могут происходить в различные временные промежутки, в зависимости от суммы вывода, соответственно и от того какая платёжка использовалась для этого.

Виктор, поясните пожалуйста в цифрах, что значит небольшая сумма и большая? Заказывая вывод через PayOnline действует ограничение в 1200$ в сутки, это большая сумма? И если существуют такие трудности, быть может стоит открыть вывод через тот же RBK Money или Wirecapital для тех кто вводил с карты через PayOnline? Выводить, скажем, 50000$ по 1200$ не очень удобно.

 

[Viktor Gorashko]

Виктор, поясните пожалуйста в цифрах, что значит небольшая сумма и большая? Заказывая вывод через PayOnline действует ограничение в 1200$ в сутки, это большая сумма? И если существуют такие трудности, быть может стоит открыть вывод через тот же RBK Money или Wirecapital для тех кто вводил с карты через PayOnline? Выводить, скажем, 50000$ по 1200$ не очень удобно.

В данном случае 100-200 это маленькая, 1000-1200 это уже большая. Более точную эквивалентность не могу сказать, поскольку перед выводом, это уже решает финансовый отдел как его лучше провести.
По поводу Wirecapital я уже писал, что мы с ними готовы работать полностью. Они со своей стороны устроили нам "скачки" с документами. Постоянно запрашивают какие-либо дополнительные документы. Скорее всего просто они ещё не до конца подготовили банковскую платформу для работы с нами.
Что касается RBK Money, то вывод через них вероятно также используется.
В любо случае правило того. что как вводили так и придётся выводить не нами придумано. Есть такая международная организация The Financial Action Task Force (FATF) – межправительственная организация, вырабатывающая мировые стандарты в сфере противодействия отмыванию преступных доходов и финансированию терроризма, а также осуществляющая оценки соответствия национальных систем ПОД/ФТ государств этим стандартам. И мы обязаны соответствовать их требованиям.
Если вы, к примеру, вводили через PayOnline, а захотите вывести через WebMoney, то сама структура WebMoney заблокирует нам данный платёж, поскольку они также подчиняются правилам вышеупомянутой организации.
Отсюда вывод, мы не предлагаем Вам всего лишь один способ ввода средств. Как Вы знаете в нашем сервисе их достаточное количество и мы постоянно работаем в направлении их увеличения. Но как вводить средства - это уже сугубо личное дело каждого клиента в отдельности. Значит когда Вы руководствуетесь выбором платёжной системы для ввода, должны сразу же предусмотреть будет ли Вам удобен вывод средств через неё. Либо иметь в запасе несколько систем для ввода и вывода средств.

 

[sharan]

Уважаемый представитель раскажите пожалуйста по какому принципу рабоатет ваша поддержка? Хочу решить один свой мелкий вопрос не знаю куда даже написать. LiveChat не работает, в скайпе не отвечают хотя раньше отвечали, куда мне обращаться?

 

[dredatour]

Уважаемый представитель раскажите пожалуйста по какому принципу рабоатет ваша поддержка? Хочу решить один свой мелкий вопрос не знаю куда даже написать. LiveChat не работает, в скайпе не отвечают хотя раньше отвечали, куда мне обращаться?

Livechat работает, что за вопрос, поиском посмотрите, если финансовый то пишите в фин службу, [email protected] если партнерские [email protected] ну или [email protected] ищущий да обрящет.

 

[alexdeia]

итак, пришел первый платеж из пяти. видимо насобирали всем миром))

добавлено через 3 минуты


ну вроде он и писал что через эту системы выводил.
выше кстати написал что один из пяти пришел мне. завтра наверное еще один отправят. к концу недели надеюсь все выведут. у всех кто через пэйонлайн выводит от какого то киви москва приходит?

Интересовался уже этим, то что платежи идут от киви

добавлено через 2 минуты
Заявка на вывод от 5 сентября была обработана сегодня днем (2 рабочих дня, считайте). Что уже радует. Использовал для ввода тот же пейонлайн

 

[abba]

Т.е если запросить вывод долларов на долларовую карту через Payonline, то придет в рублях через киви на долларовую карту?

Сколько фактически дней занимает вывод на qiwi напрямую?

 

[alexdeia]

Почему в пополнении баланса пропали яндекс деньги?!