Скажите Виктор, каков вообще штат фин. отдела и кто им руководит?
На данный момент основной штат финансового отдела состоит из пяти человек, включая руководителя.
Viktor Gorashko,
Было бы намного проще - если бы вы обозначили сроки решения проблемы. Предоставили отчет по общему количеству заявок и количеству исполняемых каждый день.
Когда мало конкретики - всегда много паники.
Как я уже писал ранее, проблема решается, в очередной раз прошу всех инвесторов успокоится и не поддаваться панике, для того, чтобы не усугубить ситуацию.
С банком вопрос решаем, деньги будут нами получены. Просто процесс подготовки документов занимает определенное время. Дело в том, что необходимо предоставлять апостилированные документы и апостиль должен быть свежим. Поэтому пришлось делать по новой апостилированные документы, этим как раз и занимается юридический отдел совместно с международной юридической компанией с которой мы работаем. Сейчас не выполненных заявок не так уж и много у нас собралось, и все они будут без проблем выплачены, после того, как решится вопрос с переводом средств. Мы не можем говорить о том с каким из банков и какая проблема возникла не потому что не хотим, а потому что сами же инвесторы, могут сделать ситуацию неразрешимой. Так как сразу в банк полетят письма от инвесторов с требованием разблокировать деньги или еще какие-либо письма, а также письма с информацией очерняющей компанию от недоброжелателей и т.д. и т.п. И в таком случае, ситуация может оказаться полностью неразрешимой. Поэтому мы не можем публиковать данную информацию.
По срокам, мы очень надеемся, что вопрос будет решен завтра, или максимум в понедельник, после чего, деньги поступят на наш счет. Заявки на вывод на банк и на карты мы тогда сможем выплатить начиная со вторника, ЭПС чуть позднее, так как необходимо направить будет деньги на их покупку. Потом после их получения мы начнем выплаты на ЭПС.
На текущий момент идут выплаты, но идут они не в том объеме который удовлетворит все потребности клиентов. Сейчас деньги на выплаты берутся из резервных источников, то есть тратятся на это собственные средства компании. По ЭПС так же идут выплаты за счет тех объемов которые были закуплены в период новогодних праздников и по которым с нами не полностью рассчитались.
Со вторника на следующей неделе начнем глобально закрывать все имеющиеся на данный момент заявки на вывод средств.
Виктор, предлагаю вам элегантный выход из этой ситуации, которым пользуются многие из компаний - о проблемах и путях их решения сообщать на оф сайте компании и в рассылке.
Всем, кого это может заинтересовать информация доступна на нашем форуме и на форуме ммгп. Поверьте, далеко не все клиенты озабочены данной ситуацией, есть клиенты которые инвестируют спокойно и не поддаются какой-либо панике и т.д. Как я писал выше, сейчас не выплаченными или зависшими осталась небольшая часть заявок, и объем заявок на вывод в среднем за неделю не превышает на данный момент каких-либо максимумов которые были до этого. Сделав массовую рассылку, мы можем только лишний раз обеспокоить клиентов.
Поверьте, компания сделает все возможное для того, чтобы данную ситуацию урегулировать.
Спасибо.