В связи с тем, что отправитель платежа отказался предоставить необходимые документы, платеж был отправлен обратно по просьбе отправителя. Время загрузки платежа обратно на карту отправителя зависит исключительно от его банка.
Поскольку мы являемся компанией США, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США и MasterCard®. В связи с этим в целях обеспечения безопасности транзакций и платежей, осуществляемых через Payoneer, держателям аккаунтов Payoneer, а также отправителям может потребоваться предоставить определенные документы. В случае отказа предоставить документы платежи отклоняются, то есть "отправляются обратно", так как не могут быть обработаны. Мы строго соблюдаем процедуры и требования KYC, OFAC, AML.
