тоесть создать тикет в тех поддержку по поводу блока, и в сообщении прикреплять скрины паспорта? так как тех поддержка меня отправляет в настройки кабинета и там же делать верификацию.
добавлено через 9 минут
...а как в тикете прикреплять файлы? заренее благодарен за Ваши советы
сам лично никогда не восстанавливал доступ к аккаунту, не было таких проблем.
но пользователи это делают же, и также, если забыли пароль, или увели пароль, то доступ восстанавливают также, путём подтверждения своих прав на счёт, высылая сканы документов, взамен получая пароль новый.
предполагаю, что в тикет переписке должны давать какой-то емайл, куда и нужно будет отправить сканы документов.
задайте вопрос в тикете, спросите, куда сканы отправить, на какую почту. или как вообще, но как то ж другие делают при восстановлении.
просто у меня ещё не было такой проблемы никогда в этой эпс, точно вот тут сказать не могу.
в другой эпс, например, в Солидтрастпай в тикетной переписке дают емайл, на который просят выслать сканы требуемые.
