ПриватБанк - privatbank.ua - Страница 113

OTTO Shtekker · 09.10.2013

PrivatBank, 8.10 из приват24 делал перевод с долларовой карты на ликпей. Деньги до сих пор не поступили на счет. C карты списались.
Помогите разобраться.

PrivatBank · 09.10.2013

OTTO Shtekker написал(а):
PrivatBank, 8.10 из приват24 делал перевод с долларовой карты на ликпей. Деньги до сих пор не поступили на счет. C карты списались.
Помогите разобраться.

Добрый вечер, OTTO Shtekker! Для уточнения информации по Вашему платежу отправьте нам, пожалуйста, на адрес электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение, указав номер карты, с которой он осуществлялся, а также дату, сумму каким способом проводилась оплата. Мы проверим данные и обязательно предоставим ответ по Вашему вопросу. С уважением, ПриватБанк.

OTTO Shtekker · 09.10.2013

PrivatBank написал(а):
Добрый вечер, OTTO Shtekker! Для уточнения информации по Вашему платежу отправьте нам, пожалуйста, на адрес электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение, указав номер карты, с которой он осуществлялся, а также дату, сумму каким способом проводилась оплата. Мы проверим данные и обязательно предоставим ответ по Вашему вопросу. С уважением, ПриватБанк.

Отправил данные. Жду ответа. Спасибо.

Получил ответ от поддержки:

Добрый день, Евгений! Спасибо за обращение. Мы проверили данные,
платежи будут проведены на Ваш счет Liqpay на протяжении сегодняшнего
дня. Просим прощение за неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Жду зачисления средств.

OTTO Shtekker · 10.10.2013

PrivatBank написал(а):
Добрый вечер, OTTO Shtekker! Для уточнения информации по Вашему платежу отправьте нам, пожалуйста, на адрес электронной почты [email protected], ссылаясь на это сообщение, указав номер карты, с которой он осуществлялся, а также дату, сумму каким способом проводилась оплата. Мы проверим данные и обязательно предоставим ответ по Вашему вопросу. С уважением, ПриватБанк.
Отправил данные. Жду ответа. Спасибо.

PrivatBank, спасибо за помощь, деньги поступили на счет Ликпей.
Хотелось бы понимать это был разовый сбой или временно лучше воздержаться от переводов на LP?

И еще подскажите, возможны ли сейчас переводы на долларовую карту если переводить с LP или с другой карты?

vadimvx · 11.10.2013

PrivatBank написал(а):
Добрый день, vadimvx!
...Мы делаем все возможное, чтобы исправить трудности при отображении виртуальных счетов в Приват24 в самое ближайшее время.
С уважением, ПриватБанк.

PrivatBank как продвигается "исправление трудностей при отображении виртуальных счетов" ?
У меня как было "Карта не активна (заблокирована или просрочена)" так и осталось...
А общаться с поддержкой у меня не хватает времени и нервов, т.к. каждый раз надо начинать все сначала, потом получать совершенно бестолковые советы (например завести новый виртуальный счет).

Очень прошу посодействовать или объясните, почему такие сложности и когда они будут решены, ведь проблема не в функционале, а в отображении, через смартфон все работает нормально.

Sain · 11.10.2013

Сервис в ПриватБанке как всегда ниже плинтуса. Снова обжегся при покупке билетов через приложение для айфона. Нахожусь в чужом городе, как всегда покупаю билет через мобильный. При нажатии кнопки "Оплатить" приложение вылетает. Пробовал раз 5. Намучившись, захожу с макбука и пробую купить через Приват24. В истории висит уже 2 купленных билета. Через 3-5 минут после времени оплаты дозваниваюсь в ПриватБанк. После долгого ожидания мне пишут обратиться в чат Приват24, что я и делаю. Прождав пол часа завершается сессия, оформляю заявление второй, а потом и третий раз. После этого мне сообщают что уже невозможно отменить покупку, прошел час....
Вот такой вот сервис, уважаемые...

PrivatBank · 11.10.2013

OTTO Shtekker написал(а):
PrivatBank, спасибо за помощь, деньги поступили на счет Ликпей.
Хотелось бы понимать это был разовый сбой или временно лучше воздержаться от переводов на LP?

И еще подскажите, возможны ли сейчас переводы на долларовую карту если переводить с LP или с другой карты?

OTTO Shtekker, добрый день!
Спасибо за вопрос. Трудности в зачислении средств была вызвана большим количеством пополнений счетов LiqPay при помощи Приват24 и больше не должна повториться.
С уважением, ПриватБанк.

добавлено через 23 минуты

vadimvx написал(а):
PrivatBank как продвигается "исправление трудностей при отображении виртуальных счетов" ?
У меня как было "Карта не активна (заблокирована или просрочена)" так и осталось...
А общаться с поддержкой у меня не хватает времени и нервов, т.к. каждый раз надо начинать все сначала, потом получать совершенно бестолковые советы (например завести новый виртуальный счет).

Очень прошу посодействовать или объясните, почему такие сложности и когда они будут решены, ведь проблема не в функционале, а в отображении, через смартфон все работает нормально.

vadimvx, добрый день!
Приносим извинения за трудности связанные с некорректным отображением состояния виртуальных счетов в Приват24. Вопросом занимаются специалисты для его скорейшего решения. В ближайшее время вопрос будет решён. В случае необходимости проведения платежа существует возможность перевести средства на счёт в аналогичной валюте написав письмо операционисту или перевыпустить новый виртуальный счёт.
С уважением, ПриватБанк.

добавлено через 29 минут

Sain написал(а):
Сервис в ПриватБанке как всегда ниже плинтуса. Снова обжегся при покупке билетов через приложение для айфона. Нахожусь в чужом городе, как всегда покупаю билет через мобильный. При нажатии кнопки "Оплатить" приложение вылетает. Пробовал раз 5. Намучившись, захожу с макбука и пробую купить через Приват24. В истории висит уже 2 купленных билета. Через 3-5 минут после времени оплаты дозваниваюсь в ПриватБанк. После долгого ожидания мне пишут обратиться в чат Приват24, что я и делаю. Прождав пол часа завершается сессия, оформляю заявление второй, а потом и третий раз. После этого мне сообщают что уже невозможно отменить покупку, прошел час....
Вот такой вот сервис, уважаемые...

Sain, добрый день!
Приносим извинения за трудности которые возникли у Вас при покупке билетов через мобильное приложение Приват24. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] контактный номер телефона и краткое описание вопроса. Мы проверим информацию и приложим все усилия для решения вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

kirs-ua · 11.10.2013

PrivatBank,
я тоже пострадал от неполадок Виртуального счёта.
8 октября Moneybookers сообщил мне, что успешно закончил перевод на Виртуальный счёт, но в связи с поломкой последнего, денег я так и не увидел. Три дня подряд общаюсь с вашей службой поддержки и три дня они обещают исправить "уже сегодня". Сегодня служба поддержки ответила, что никакого перевода они не наблюдают на моём счету и ничем помочь не могут.
Я работаю с Moneybookers уже 6 лет. Банковский перевод на счёт занимает макс. 2 дня. У меня есть письмо от Moneybookers c датой, временен и ID успешной транзакции, так где же мои деньги ?!

vadimvx · 11.10.2013

PrivatBank написал(а):
vadimvx, добрый день!
В случае необходимости проведения платежа существует возможность перевести средства на счёт в аналогичной валюте написав письмо операционисту или перевыпустить новый виртуальный счёт.
С уважением, ПриватБанк.

Я не могу перевыпустить новый виртуальный счёт, т.к. на существующий у меня настроен прием платежей. Деньги с него я и без операциониста могу перевести через смартфон.
Удивляет другое - программисты сделали ошибку и уже неделю не устраняют ее...
Я не верю в то, что они "прилагают все усилия", днями и ночами без еды и сна сидят и барабанят по клавишам в поисках способа устранения ошибки...
Просто любые проблемы пользователей им, как говорится, по фигу. Зато они сделали новый дизайн и заменили обозначение USD на ДОЛ. Наверное это самое важное...
:biggrin2:

Как говорится в анекдоте, если в заведение перестали ходить клиенты - надо менять девочек а не диваны :biggrin2:

Ладно, с приватом я работаю довольно долгое время, пора бы уже и привыкнуть к такому отношению, да все как-то принимаю близко к сердцу... Как говорится, "за державу обидно" - ведь такого количества сервисов, как в приватбанке (особенно онлайн) не предоставит вам пожалуй больше ни один банк...
Но, к сожалению не бывает бочки меда без ложки дегтя

PrivatBank · 11.10.2013

kirs-ua написал(а):
PrivatBank,
я тоже пострадал от неполадок Виртуального счёта.
8 октября Moneybookers сообщил мне, что успешно закончил перевод на Виртуальный счёт, но в связи с поломкой последнего, денег я так и не увидел. Три дня подряд общаюсь с вашей службой поддержки и три дня они обещают исправить "уже сегодня". Сегодня служба поддержки ответила, что никакого перевода они не наблюдают на моём счету и ничем помочь не могут.
Я работаю с Moneybookers уже 6 лет. Банковский перевод на счёт занимает макс. 2 дня. У меня есть письмо от Moneybookers c датой, временен и ID успешной транзакции, так где же мои деньги ?!

kirs-ua, добрый день!
Хотим отметить что отображающийся статус счёта в Приват24 никак не влияет на движения средств по нему. Для проверки платежа проведённого с Moneybookers напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] письмо с указанием контактного номера телефона и деталями транзакции. Мы проверим информацию и предоставим ответ.
С уважением, ПриватБанк.

Валерия Бубинец · 12.10.2013

Вчера была в одном из отделений банка в Киеве, перестали выпускать карты Visa валютные вообще и не говорят когда возобновят сотрудничество в этом направлении, это стало для меня большим сюрпризом, хотя от этого гов** банка ничего иного и не ожидала..

Den2000 · 12.10.2013

Валерия Бубинец написал(а):
Вчера была в одном из отделений банка в Киеве, перестали выпускать карты Visa валютные вообще и не говорят когда возобновят сотрудничество в этом направлении, это стало для меня большим сюрпризом, хотя от этого гов** банка ничего иного и не ожидала..

Ну Вы проснулись

Они уже полгода или год не выпускают валютные карты. Об этом не раз тут говорилось. Только Gold, которая стоит 20 грн в месяц.

PrivatBank · 13.10.2013

Валерия Бубинец написал(а):
Вчера была в одном из отделений банка в Киеве, перестали выпускать карты Visa валютные вообще и не говорят когда возобновят сотрудничество в этом направлении, это стало для меня большим сюрпризом, хотя от этого гов** банка ничего иного и не ожидала..

Валерия, добрый день!
Оформить валютную карты Вы можете в любом отделении банка совершенно бесплатно, в течение 15 минут ( взимается только ежемесячный членский взнос за участие в GoldКлубе в размере 20 грн ).
Позвольте заметить преимущества карты Универсальная Gold :
*престиж: во всем мире карта Gold – это свидетельство успеха и благополучия;.
*комфорт и скорость: качественное и быстрое обслуживание персональным менеджером в удобное для клиента время, в том числе дистанционно;.
*привилегии: специальные акции, скидки, дополнительные продукты и сервисы.
Ознакомиться с информацией по карте Вы можете на официальном сайте http://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold/.
С уважением, ПриватБанк

barzoy · 13.10.2013

Для Украины и работе в млм Приват самый удобный банк

Fox_Malder · 13.10.2013

PrivatBank, у меня тоже заканчивается срок действия долларовой карточки (Миттева, Visa Electron).
Расскажите, какую вместо нее лучше взять и в чем будет отличие?

PrivatBank · 13.10.2013

Fox_Malder написал(а):
PrivatBank, у меня тоже заканчивается срок действия долларовой карточки (Миттева, Visa Electron).
Расскажите, какую вместо нее лучше взять и в чем будет отличие?

Добрый вечер, Fox_Malder!
Спасибо за Ваш вопрос! На текущий момент Вы можете оформить валютную Карту для выплат мгновенного выпуска взамен просроченной карты Visa Electron.
С Картой для выплат Вы можете:
- снимать наличные с карты как в Украине, так и за рубежом;
без комиссии оплачивать покупки и услуги;
- оплачивать коммунальные услуги в кассах банка, через терминалы самообслуживания, Приват24 или мобильное приложение «ФотоКасса»;
- совершать покупки через Интернет;
- заказывать билеты, бронировать отели и т. д.;
- переводить деньги на другие карты;
- оплачивать покупки за границей, при этом конвертация в валюту карты осуществляется по наличному коммерческому курсу, действующему в отделениях ПриватБанка на день покупки, и уже не меняется до списания со счета.
Более подробнее с тарифами по карте Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/.
С уважением, ПриватБанк.

IgorO · 14.10.2013

Тоже уже давно с ним:нравится что банкоматы почти на каждом углу,ну и приват24

virusnjack · 14.10.2013

2 недели игрался с им П24 что бы поменять логин, и что самое главное, каждый оператор рассказывает про другую проблему, общался за 2 недели минимум с 15 операторами в чате, ни у кого ответ не совпал с ответом другого оператора.

PrivatBank · 14.10.2013

IgorO написал(а):
Тоже уже давно с ним:нравится что банкоматы почти на каждом углу,ну и приват24

Уважаемый Клиент, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв и за то, что являетесь клиентом нашего банка! Мы ценим наших клиентов, и каждый день стараемся совершенствовать наш сервис.

С уважением, ПриватБанк.

добавлено через 7 минут

virusnjack написал(а):
2 недели игрался с им П24 что бы поменять логин, и что самое главное, каждый оператор рассказывает про другую проблему, общался за 2 недели минимум с 15 операторами в чате, ни у кого ответ не совпал с ответом другого оператора.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Для восстановления логина в Приват24 рекомендуем перейти по ссылке https://privat24.privatbank.ua/p24/com/unlock.html?isLoginChanging=true#registration. Перед сменой логина рекомендуем новый номер телефона сделать финансовым в банкомате или терминале самообслуживания. В случае, если у Вас возникнут трудности с восстановлением, уточните, пожалуйста, номер телефона, карты, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*[email protected].

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание. Мы бы хотели проверить Ваш диалог с оператором чат-онлайн или же звонок с оператором 3700. В случае выявления каких либо нарушений, к оператору будет применено управленческое решение. Для этого уточните, пожалуйста ID диалога или номер телефона, с которого был совершен звонок на клиентскую поддержку, а также дату обращения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, ПриватБанк.

virusnjack · 14.10.2013

PrivatBank написал(а):
Для восстановления логина в Приват24 рекомендуем перейти по ссылке https://privat24.privatbank.ua/p24/c...e#registration. Перед сменой логина рекомендуем новый номер телефона сделать финансовым в банкомате или терминале самообслуживания. В случае, если у Вас возникнут трудности с восстановлением, уточните, пожалуйста, номер телефона, карты, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*[email protected].

Какие Вы умные, а я наверное купил номер и сразу менять его стал!!!!
Ссылка Ваша не работает. Пишет, ошибка сервиса.
Уже порядка 15 операторов у меня эту инфу спрашивали и что? Не понимаю зачем спрашивать, если ничего не можете сделать.

ПриватБанк - privatbank.ua - Страница 113

"ПриватБанк" украинский банк. Ваши отзывы об этом банке?

отлично

хорошо

плохо

ТОП-МАСТЕР

КБ "ПриватБанк"

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

Профессионал

КБ "ПриватБанк"

Новичок

ТОП-МАСТЕР

КБ "ПриватБанк"

Новичок

МАСТЕР

КБ "ПриватБанк"

Любитель

МАСТЕР

КБ "ПриватБанк"

Любитель

МАСТЕР

КБ "ПриватБанк"

МАСТЕР

Похожие темы