Здравствуйте!
Благодарим за обращение.
****** *********, в первую очередь позвольте обратить Ваше внимание на то, что для идентификации Клиента Банк устанавливает приоритет подписи на все выпускаемые карты. В крайне редких случаях, зависящих от торговой точки, Банка-эквайера и оборудования, при совершении операции может запрашиваться ПИН-код.
На сегодняшний день кассовые узлы в большинстве ТСП не гарантируют безопасного ввода ПИН-кода при оплате. В соответствии с политикой безопасности Банка для идентификации Клиента в качестве владельца карты в приоритете подпись Клиента.
В настоящий момент услуга изменения приоритета идентификации в ТСП, к сожалению, не предоставляется. О реализации такой возможности мы оповестим Вас звонком или SMS-сообщением.
В случае, если установленный по Карте ПИН-код был утерян/забыт, то для смены ПИН-кода мы рекомендуем Вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону 8-800-555-2550 (звонок по России бесплатный) либо указать данную информацию в ответному письма (информация будет передана в соответствующее подразделение и сотрудник Банка свяжется с Вами для изменения ПИН-кода).
Управление Обработки Заявлений
Департамента Клиентского Обслуживания
