вот мой повторный отказ
В ответ на Ваши дополнительные обращения №№ 000913-2015-023251, 000912-2015-025127 и
000912-2015-034723 сообщаем, что по заявлениям относительно спорной операции от 05.06.2014 на сумму
200000.00 рублей Вам было направлено 2 письма с разъяснением причин необоснованности претензий по
результатам проведенной работы. Последнее письмо (исх. № 000912-2014-111874 от 13.02.2015) содержало
исчерпывающие комментарии по сложившейся ситуации.
Данил , позвольте еще раз отметить, что в соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ обязанность
по возмещению убытков возложена на лицо (должника), неисполнившее или ненадлежаще исполнившее
обязательство. Согласно п.1.25 Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П банки не вмешиваются в
договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме
возникших по вине банков, решаются в установленном законодательством порядке без участия банков.
Поскольку по оспоренной Вами операции наступила безотзывность и окончательность перевода
средств, т.е. банком оказана услуга по переводу денежных средств в соответствии с полученным от Вас
распоряжением, требования о возврате перевода денежных средств должны предъявляться к получателю
перевода.
Учитывая вышеизложенное, по существу вопроса основания для пересмотра решения, принятого
Банком, отсутствуют. Данный ответ является окончательным.
На Ваше замечание об отсутствии идентификации Вас как клиента физического-лица при проведении
оспоренного платежа в соответствии с действующим законодательством (федеральный закон от 07.08.2001
№ 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма») позвольте сообщить следующее. Поскольку лицами, ответственными за
соблюдение установленных законодательством правил осуществления переводов электронных денежных
средств, в том числе требований законодательства о проведении идентификации клиентов при
осуществлении переводов электронных денежных средств, являются электронные платежные сервисы –
операторы электронных денежных средств, за разъяснениями о соблюдении законодательства при оплате
услуг компании ООО «Эксклюзивные Информационные Технологии» с использованием электронных
средств платежа предлагаем обратиться к электронному платежному сервису (RBK MONEY), через
который осуществлялась оплата услуг вышеуказанной компании.
Данил, мы надеемся, что наши дополнительные комментарии помогли Вам разобраться в
произошедшем. Благодарим за обращение.