alexander2015
Любитель
А кто-нибудь подавал заявление в Райффайзенбанк?
Сегодня был там и помогал составить заявление. Выдали какую-то бумажульку на ней и писали. В Сбербанке хоть формы заявлений были, а тут...... Все сотрудники не понимали чего мы от них хотим и как это можно вернуть деньги, если мы уже перевели деньги. Слово чарджбэк вообще повергло всех в шок и ступор.
Правда вечером позвонили из службы безопасности и сообщили, что платеж можно оспорить только в 30 дневный срок с момента проведения транзакции. Естественно пришлось объяснять, что раз услуги не были предоставлены пускай делают запрос в MasterCard и т.д. Видимо им просто лень это делать, лишняя работа. Сказали ждать звонка. Посмотрим.
Если Вас пытаются отослать подальше в любом банке будьте настойчивее! Если надо идите к руководству и объясняйте ситуацию. В конце концов-это их работа и пускай они ее выполняют.
Сегодня был там и помогал составить заявление. Выдали какую-то бумажульку на ней и писали. В Сбербанке хоть формы заявлений были, а тут...... Все сотрудники не понимали чего мы от них хотим и как это можно вернуть деньги, если мы уже перевели деньги. Слово чарджбэк вообще повергло всех в шок и ступор.
Правда вечером позвонили из службы безопасности и сообщили, что платеж можно оспорить только в 30 дневный срок с момента проведения транзакции. Естественно пришлось объяснять, что раз услуги не были предоставлены пускай делают запрос в MasterCard и т.д. Видимо им просто лень это делать, лишняя работа. Сказали ждать звонка. Посмотрим.
Если Вас пытаются отослать подальше в любом банке будьте настойчивее! Если надо идите к руководству и объясняйте ситуацию. В конце концов-это их работа и пускай они ее выполняют.