Выложили переписку со службой поддержки Элефанта.
Общался не я- суть такая:
Денис (консультант): Здравствуйте, чем могу помочь??
Вы: Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда обменники введут??
Денис (консультант): в пятницу
Вы: говорили, что 15.12.15 будут
Денис (консультант): не успеваем все сделать