top-traider2014, попробуйте написать в чате что бы рассмотрели вашу заявку в особом порядке, скиньте все доки на тот е-маил который они скажут. У меня было так.... Сначала говорили, что наверное потерялись доки и тд, я им отправлял с Yandex, mail, rambler, google ну что бы наверняка дошло письмо, ставил галку уведомить о доставке и прочтении
Еще один вариант - связаться с модератором на официальном форуме MMCIS и объяснить ситуацию.