При подозрении Клиента, что его торговая операция (сделка/ордер) была активирована (открыта или закрыта) по нерыночной котировке, необходимо обратиться через Личный кабинет клиента
https://my.alfa-forex.ru/, создав запрос в разделе Поддержка – Новый запрос – Претензия.
Также обращаем Ваше внимание, что:
Спред – это разница между ценой покупки (ask) и ценой продажи (bid) по тому или иному финансовому инструменту, который торгуется на рынке в каждый конкретный момент времени. Именно за счет этой разницы и банки, и брокеры получают прибыль на операциях купли/продажи своих клиентов. Важно понимать, что значение спреда при совершении торговых операций на межбанковском рынке FOREX не может быть фиксированным, так как эта разница между ценой ask и ценой bid зависит от ряда параметров, таких как:
- волатильность;
- ликвидность.
Если минимальное значение спреда брокер, банк или дилер могут держать на неизменном уровне при спокойных условиях на рынке, то во время роста волатильности и/или падения ликвидности максимальное значение спреда будет определяться самими участниками рынка. На обыденном уровне это объясняется следующим образом: в период неопределенности каждый из участников рынка стремится купить актив как можно по самой дешевой цене, а продать по самой дорогой. Технически это выглядит примерно следующим образом: за максимально короткий промежуток времени участники рынка выставляют сотни тысяч отложенных заявок с целью, описанной выше. Поэтому риски при совершении торговых операций в момент выхода важных макроэкономических данных, форс-мажорных обстоятельств и ночное время напорядок возрастают. При несоблюдении параметров риск-менеджмента подобная торговля со стороны клиента с большой вероятностью может привести к убыткам.
Чтобы узнать о правилах риск-менеджмента, посетите соответствующий мастер класс
https://www.alfa-forex.ru/ru/education/activities.html нашего Финансового эксперта.
добавлено через 1 минуту
Каждая спорная ситуация, касательно ПАММ-сервиса, решается через обращение в Личный кабинет. Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию через раздел Поддержка - Новый запрос. По данному Вами комментарию очень тяжело понять о чем идет речь...