Пантеон Финанс - panteon-finance.com - Страница 441

[Вадим Кочергин]

Вадим, у вас та же проблема с Payonline?

Не знаю какая у Вас проблема,но у меня как выяснилось вроде проблема с Приватбанком.Лично проверить не могу,поэтому надеюсь на откровенную инфу представителей.

 

[Viktor Gorashko]

Обычно я поддерживаю компанию, но тут клиент smart32 прав. Проблемы платежных систем, это проблемы компании, а не проблемы клиента.

Хорошая компания, когда проблема на стороне посредника, выплачивает клиенту со своих средств и извиняется перед клиентом за то, что возникла задержка. (берет вину на себя) Клиент это понимает и благодарит, даже если не понимает, компания делает правильное решение. А потом компания решает эту проблему с посредником лично и решает работать с ними дальше или нет. Репутация компании=репутация всех отделов, с которыми сталкивается клиент. (Точки касания)

Плохая компания, когда проблема на стороне посредника, всячески пытается доказать клиенту, что они тут не при чем, мол проблема не наша, а ваша. Мол разбирайтесь сами с посредниками или еще с кем то. Мы то тут при чем? Мы все со своей стороны сделали. Короче всячески пытается вильнуть от проблемы, которые были созданы на стороне посредника, рекомендованного компанией или с которой компания работает. Да и самая большая лажа, которую делают компании, это если появляются издержки, штрафы и прочее, то это все компания наровит повесить на клиента.

Я уже много лет работаю с клиентами в торговле и много лет являюсь клиентом многих компаний. Именно так в кратце ведут себя хорошие и плохие компании.

добавлено через 5 минут
А еще судя по скрину, клиент не студент, который инвестирует пару сотен долларов, а вполне солидный клиент, который будет инвестировать больше и будет обсуждать компанию с таким же окружением (а оно часто на одном уровне или выше), что на практике привлекает новых клиентов в компанию с похожим средним чеком.

Здравствуйте!
1. Проблемы платёжных систем - это проблемы платёжных систем. Любая платёжная система - это юридическое лицо, которое подчиняется законодательству той страны где оно зарегистрировано и определённым международным нормам и правовым актам, если деятельность компании распространяется за пределы страны регистратора.
У каждой платёжной системы есть свои правила, своё руководство которые регулирует все формы деятельности и развитие компании, а также гарантирует выполнение тех или иных обязательств.
Так что у нас нет ни юридического, ни морально-этического права каким-либо образом влиять на деятельность данных компаний.
Всё, что подвластно нашей компании в данном случае - это право выбора пользоваться или не пользоваться сервисом той или иной платёжной системой.
2. Мы не можем нести ответственность за то, что, к примеру, клиент дал нам не верные реквизиты для вывода, либо пытается использовать реквизиты третьих лиц, за что чисто логически к ним могут применить штрафные санкции, но наша компания этим не занимается. Мы всегда относимся с пониманием к любой спорной или проблемной ситуации и прикладываем все усилия для того чтобы её разрешить. В таких случаях по зависшим выводам, мы могли бы просто клиенту выслать копию платёжки и всё, под видом разбирайтесь сами. Мы даже так не поступаем, а зачастую сами обращаемся в Ваш банк для того чтобы выяснить причину задержки. Но и нам бы хотелось с данной стороны не выслушивать критику, а наоборот хочется чтобы клиент тоже проявил активное участие в процессе поиска СВОИХ зависших средств.
Компания со своей стороны не применяет какие-либо штрафные санкции за неправильно указанные реквизиты, за вывод средств на реквизиты третьих лиц и т.д.

 

[smart32]

Всё, что подвластно нашей компании в данном случае - это право выбора пользоваться или не пользоваться сервисом той или иной платёжной системой.

Viktor Gorashko, планируете ли Вы переходить на другую платежную систему для ввода/вывода средств в USD?

Учитывая, что большенство претензий связаны с выводом через PayOnline, это кажется вполне очевидным шагом для улучшения привлекательности Пантеона как площадки для инвесторов.

 

[Viktor Gorashko]

Viktor Gorashko, планируете ли Вы переходить на другую платежную систему для ввода/вывода средств в USD?

Учитывая, что большенство претензий связаны с выводом через PayOnline, это кажется вполне очевидным шагом для улучшения привлекательности Пантеона как площадки для инвесторов.

Здравствуйте!
Напомню ещё раз, что PayOnline - это процессинг ввода средств, а не вывода. Если клиент заказывает вывод через PayOnline, то чаще всего средства выводят либо через Киви, либо прямым банковским переводом. Зачастую проблемы возникают именно с выводом банковским переводом из-за определённых неточностей в банковских реквизитах.
Компания в постоянном режиме занимается поиском новых платёжных систем, для того чтобы оптимизировать работу с вводом и выводом средств.

 

[InvestD]

Есть проблема с выводом из управляющего Hermes. ТП завершен, а выводить на балансовый не дает.

 

[Эдуард Калинин 44963153]

Есть проблема с выводом из управляющего Hermes. ТП завершен, а выводить на балансовый не дает.

Наверное досрочно пытались вывести? Наверняка по этому счету у Вас уже сделано распоряжение на закрытие, зайдите в распоряжения и там исправьте.

 

[InvestD]

Наверняка по этому счету у Вас уже сделано распоряжение на закрытие

Да, вы правы, я оказывается раньше подавал распоряжение. Спасибо.

 

[koriba]

А что это за трейдер?

вот его сайт http://trading-fondovy-rynok.ru/index.html

Так что у нас нет ни юридического, ни морально-этического права каким-либо образом влиять на деятельность данных компаний.
Всё, что подвластно нашей компании в данном случае - это право выбора пользоваться или не пользоваться сервисом той или иной платёжной системой.

Значит надо более ответственно подходить к выбору партнеров и при заключении контрактов на сотрудничество надо тщательнее обговаривать все аспекты этого сотрудничества, вплоть до всевозможных форс мажорных обстоятельств. И чтобы от такого сотрудничества не страдало третье, ГЛАВНОЕ лицо, ради которого все это сотрудничество и затевается. И Дише и smart32 правы: Проблемы платежных систем, это проблемы компании, а не проблемы клиента.

 

[money100500]

Не подскажите, можно ли обратиться на почту [email protected] с проблемой?

 

[grandzero]

Значит надо более ответственно подходить к выбору партнеров и при заключении контрактов на сотрудничество

А может надо более ответственно относиться к своим деньгам? И прежде чем их куда либо вводить, то узнать способы их вывода? Выбрать наиболее оптимальный для себя, а уж потом инвестировать. А их(без проблемных) есть. А тут получается, что деньги жгли ляжку, и некто Дише, smart32, koriba с десятком постов на форуме, закинули денег, а как вывести не знают, и начинают учить компанию, как вести дела.
Пример с магазином и доставщиком, как нельзя кстати. И если(условно) "почта России" из раза в раз не качественно предоставляет услугу--воспользуйся другой "транспортной компанией".

PS Жаль нет кнопки "минус"!

 

[briancev]

Не подскажите, можно ли обратиться на почту [email protected] с проблемой?

Можно а что за проблема?

 

[Antony3254]

Продолжение истории с пропавшими деньгами (см. сообщения 1, 2, 3).

Напоминаю, что в ответ на письмо фин. отдела о недостатке доказательств того, что денег действительно у меня нет, я предложил три варианта предоставления таких доказательств:
1. Предоставить сотруднику фин. отдела удаленный доступ к моему ноутбуку с открытой страницей интернет банкинга
2. Направить запрос в банк, несмотря на то, что он якобы уже был направлен
3. Вместо снимка экрана, снять процесс входа в интернет-банкинг и генерацию выписки по карте на видео и отправить видео представителям компании.
Все эти варианты исключают фальсификацию с моей стороны.
Вчера получил, как по мне, неприемлемый ответ от сотрудников фин. отдела следующего содержимого:

Добрый день,
как Вы считаете Ваша идея разумна? Если, например, Вы предложите зайти в back офис банка и снять это на видео, что Вам ответят в банке?

Вопрос к представителю компании. Виктор, как Вы считаете, обвинение клиента в глупости - это нормальная реакция в ответ на предложение содействия с моей стороны? Помимо неконструктивных ответов со стороны фин. отдела, какие-то активности ведутся по моей проблеме?

 

[Зеленый]

Здравствуйте!
1. Проблемы платёжных систем - это проблемы платёжных систем. Любая платёжная система - это юридическое лицо, которое подчиняется законодательству той страны где оно зарегистрировано и определённым международным нормам и правовым актам, если деятельность компании распространяется за пределы страны регистратора.
У каждой платёжной системы есть свои правила, своё руководство которые регулирует все формы деятельности и развитие компании, а также гарантирует выполнение тех или иных обязательств.
Так что у нас нет ни юридического, ни морально-этического права каким-либо образом влиять на деятельность данных компаний.
Всё, что подвластно нашей компании в данном случае - это право выбора пользоваться или не пользоваться сервисом той или иной платёжной системой.
2. Мы не можем нести ответственность за то, что, к примеру, клиент дал нам не верные реквизиты для вывода, либо пытается использовать реквизиты третьих лиц, за что чисто логически к ним могут применить штрафные санкции, но наша компания этим не занимается. Мы всегда относимся с пониманием к любой спорной или проблемной ситуации и прикладываем все усилия для того чтобы её разрешить. В таких случаях по зависшим выводам, мы могли бы просто клиенту выслать копию платёжки и всё, под видом разбирайтесь сами. Мы даже так не поступаем, а зачастую сами обращаемся в Ваш банк для того чтобы выяснить причину задержки. Но и нам бы хотелось с данной стороны не выслушивать критику, а наоборот хочется чтобы клиент тоже проявил активное участие в процессе поиска СВОИХ зависших средств.
Компания со своей стороны не применяет какие-либо штрафные санкции за неправильно указанные реквизиты, за вывод средств на реквизиты третьих лиц и т.д.

Виктор, вы в очередной раз заранее снимаете со своей компании ответственность за все!
1. Удивительно, что проблемы с посредниками возникают только при выводе средств, а не при их вводе. И почему это вы не имеете права влиять на деятельность посредника, по вине которого с ваших слов, денежные средства, которые Пантеон перечисляет вовремя, не поступают на счет/кошелек клиенте? Разве вы не имеете право требовать от них идеального исполнения своих распоряжений на перевод? Разве не страдает от якобы, недобросовестных посредников, репутация вашей компании? Странная позиция...
2. Пример, с неправильными реквизитами, предоставленными самим клиентом, не корректен. По таким фактам с вами никто и не спорит.

 

[olegivanoff]

Я потенциальный клиент компании, сейчас прохожу верификацию, уже не первый день читаю о проблемах с выводом, возникают мысли - правильно ли я решил вложить деньги ?

 

[eddiman]

Я потенциальный клиент компании, сейчас прохожу верификацию, уже не первый день читаю о проблемах с выводом, возникают мысли - правильно ли я решил вложить деньги ?

Если использовать ЭПС то никаких проблем нету.

 

[Nikita Mur]

Кто подскажет через какую систему надо пополнять чтобы начислялись бонусы сбербанк спасибо? Или на данный момент таких платежных систем нет?

 

[Ole4ka86]

Я потенциальный клиент компании, сейчас прохожу верификацию, уже не первый день читаю о проблемах с выводом, возникают мысли - правильно ли я решил вложить деньги ?

Выводила дважды на QIWI (последний раз на прошлой неделе), деньги приходили за сутки-двое.

 

[pavelalk]

Я потенциальный клиент компании, сейчас прохожу верификацию, уже не первый день читаю о проблемах с выводом, возникают мысли - правильно ли я решил вложить деньги ?

Мне кажется (мое личное мнение) вам рановато еще инвестировать, пообжигайтесь пару раз на хайпиках и опыт будет и знания. )

 

[muzprofi]

Мне кажется (мое личное мнение) вам рановато еще инвестировать, пообжигайтесь пару раз на хайпиках и опыт будет и знания. )

Вы шутите? Зачем человека, который хочет вкладывать в паммы, отправлять в хайпы? Какой там опыт...

 

[pavelalk]

Вы шутите? Зачем человека, который хочет вкладывать в паммы, отправлять в хайпы? Какой там опыт...

У Уважаемого olegivanoff написано куда он инвестирует, ну а во-вторых что нас не убивает делает нас сильнее а опыт БЕСЦЕНЕН )