Претензия к бирже EXMO от Pilot505 [ пропали BTC ]

[Pilot505]

Я выводил биткойны 30 декабря 0,011 и 7 января 0,011 - это последние мои действия и они отображены в хистори!
Сейчас вижу на балансе убыток! на балансе 18$ и пропали биткойны!
А так же есть польские злоты и эфир, которые я не использовал!!!! И в хистори этих движений нет! Вообще после 7 января движений нет. На балансе оставалось 0,018 BTC но их нет!
Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне на баланс мои средства, которые исчезли!!!

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

баланс до пропажи средств

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

итого, последний вывод я делал 7 января, а последняя сделка была 27 декабря (скрин прилагаю)
с баланса исчезло не менее 0,018 BTC !!!

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

Подскажите ваш ник на бирже ЕХМО.

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

ник на бирже:
pro505

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

ник на бирже:
pro505

Сейчас попробуем разобраться;

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

Итого расчет:
28 декабря у меня на балансе было: 0,04008201 BTC
После этого я делал два вывода:
30 декабря (0,011 BTC)
7 января (0,011 BTC)
Соответственно на счете осталось: 0,01808201 BTC - вот они и исчезли. Никаких операция я не проводил. Последний вывод 7 января, последняя сделка 27 декабря!

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

Проверьте пожалуйста, запросили нужную информацию.

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

Всё без изменений, BTC на счету отсутствуют.

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

Всё без изменений, BTC на счету отсутствуют.

В тикете у вас запросили нужную информацию, подтвердите ее сначала пожалуйста;

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

Подробнее плиз..
Какой тикет? Кто запрашивал? Имеете ввиду письмо на моем емэйле? Если оно, то я на него ответил и скинул скрины, что и в этой теме выше.

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

Сейчас попробуем разобраться;

Это позавчера вы сказали. Жду вашего ответа.

добавлено через 1 минуту

В тикете у вас запросили нужную информацию, подтвердите ее сначала пожалуйста;

Через емэйл дважды скидывал поддержке описание проблемы и скрины.

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

пока нет, поддержка отмалчивается

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

Добрый день, ваш аккаунт был взломан и криптовалюта была выведена, тут помочь не можем, отменить тоже.

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

В хистори движений после 7 января нет (на сканах все видно).
Если и взломали, то это мог быть работник биржи, с доступом к счетам.
Не можете откатить назад сделки? Заморозить тот счет, куда ушли ВТС? Почему?
Нет ВТС - возвращайте своими токенами.

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

to Exmo -

Позавчера в переписке вы сказали, что уточните инфу по моей проблеме и скрины с админки.
Какие новости?

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

to EXMO -

От 24.01.18 ваше сообщение в личке:
"Скоро предоставят информацию, ожидаем в течение 24 часов."

12 дней вместо 24 часов прошло! Где ответ? Где решиние? Работать надо над проблемой, а не в носу ковыряться.

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

to EXMO -

От 24.01.18 ваше сообщение в личке:
"Скоро предоставят информацию, ожидаем в течение 24 часов."

12 дней вместо 24 часов прошло! Где ответ? Где решиние? Работать надо над проблемой, а не в носу ковыряться.

Здравствуйте! Уточняем информацию, пожалуйста ожидайте.

C уважением, команда EXMO

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

Итак, сегодня месяц как ничего не решается по потере моих 0,01808201 BTC
Одними "завтраками" кормят! Где деньги???

 

[Pilot505]

Re: Претензия к бирже EXMO - пропали BTC

+ еще 9 дней
Ничего не решается!
Ублюдские ответы техподдержки аля - ваши средства украдены - не прокатывают!
Exmo, где сканы админки??? Ты обещал скинуть месяц назад!
Мне нужен понятный подробный ответ на простой вопрос - каким образом 15 января исчезли 0,01808201 BTC с моего счета, учитывая, что в хистори до сих пор висят даты:
Последний вывод 7 января, последняя сделка 27 декабря!
Где деньги???