Отчет немного разочаровал в том плане, что ничего нового мы из него не узнали. Ну конечно пару моментов узнали таки.
И эта фраза, уже традиционная, спешите, а то опоздаете

Когда ее слышишь, то приятных ощущений не возникает.
И эта фраза мне по прежнему непонятна "не всегда курсы привлекательные для клиентов", типа курсы плохие, но вы все равно меняйте, нам же нужно пополнить запас. А о клиентах кто думать будет?