Уважаемая Любовь Николаевна!
Согласно правилам МПС, операции, связанные с инвестициями, которые могут затем утратить свою ценность, не подлежат оспариванию.
У банка нет законных оснований в рамках правил и процедур ведения претензионной работы воздействовать на данную компанию.
Поэтому для урегулирования споров связанных с тем, что компания не выполняет свои договорные обязательства (невозможно вывести д/с), следует обращаться в правоохранительные и судебные органы с претензией к конечному получателю денежных средств (претензия может быть основана в том числе на нормах законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей).
Также обращаем внимание, что Банк-эмитент карты имеет возможность использовать процедуру опротестования операции по карте в рамках правил международных платежных систем только в случае наличия оснований для этого, и не обязан применять процедуру опротестования при рассмотрении любого заявления Держателя карты.
Банк и Международные платежные системы рассматривают операции, проводимые клиентами по картам в оплату доступа к финансово-информационным системам, предполагающим размещение денежных средств на счетах клиента в компаниях для получения прибыли (игра на бирже, Интернет-Казино и др.), как операции с высоким риском, по которым возможна полная потеря внесенных денежных средств в рамках заключенного договора.
Департамент Клиентского Обслуживания
Вот полный ответ Тинькофф банка
