Мне Тинькофф ответил по-другому: что якобы регламент МПС МастерКард говорит, что чардж не распространяется на трейдинговые компании. Но это неправда! Регламент у меня есть (на англ.), я его внимательно прочитала и знаю, что там этого нет.
добавлено через 3 минуты
На самом деле, согласно регламенту, если товар/услуга не предоставлены или не соответствуют по качеству заявленным, то возникает право на возвратный платеж. В нашем случае отсутствие лицензии уже достаточное доказательство того, что услуга не предоставлена. Обещали на биржу выводить, а по факту не могли этого делать без лицензии. Некоторые банки вернули по тем же самым основаниям (еще одно доказательство того, что такое право у пострадавших есть), а некоторые просто не хотят.
добавлено через 5 минут
Вот мой личный черный список: 1.УБРиР (эти на первом месте во всех черных списках!), 2.Тинькофф, 3.Кредит Европа банк.