Re: Претензия к MFXbroker /Отмена прибыли/мошенничество
Уважаемый, SantaFe
Подытожим наше обсуждение по Вашей претензии.
Ситуация сейчас обстоит таким образом, что пока не будет ответа от регулятора IFSC, каких то новых вариантов решения вопроса по претензии мы не добавим. Правильнее будет подождать и не нагнетать излишне ситуацию, Вы должны осознавать, что мы не несем ответственность за работу регулирующей нас организации. Если Вы так и не получили ответ, рекомендуем обратиться повторно. Со своей стороны мы также подтверждаем, что по Вашему вопросу обращения от регулятора нам не поступало.
А теперь ближе к делу.
Время поступления заявки на исполнение на торговый сервер Вам известно.
Для сделки на счете № 133364 - это 11:00:01. Для 3 сделок на счете № 129993 - это 11:00:00.
Данные ордера были исполнены в соответствии с пунктом 5.2. нашего Клиентского Соглашения (Технического Регламента Forex).
Если же Вы продолжаете диалог о времени и реальности цен открытия Ваших ордеров, то как я понимаю, Вы располагаете какими-либо материалами от независимых источников рыночной информации с указанием реальных цен на момент открытия Ваших ордеров.
В том случае, если ордер клиента на открытие позиции был исполнен по нерыночной котировке, за компанией сохраняется право обнуления финансового результата записи торговой операции в реестре торговых операций Клиентов Компании Master Services Inc.
В случае совершения клиентом торговых операций с привлечением средств, полученных в результате нерыночной котировки, компания имеет право отменить результат данных торговых операций.
В 99,9% случаев Вы должны были получить окно с предложением открыть Вашу позицию по новым ценам(“Requote”). Но из-за несовершенств торговой платформы данное сообщение может не поступить, так и появляется возможность открыть позицию уже по устаревшей котировке.
Именно поэтому есть такие пункты в Клиентском Соглашении, с которым Вы ознакомились еще до начала работы на торговом счете.
В регламенте четко указано, что убытки, понесенные в результате совершения сделок по нерыночной котировке - КОМПЕНСИРУЮТСЯ клиентам в полном объеме всегда и везде. А полученная прибыль полностью аннулируется.
Компания готова пойти Вам на встречу и восстановить результат Вашего ордера в случае, если Вы предоставите от независимых источников рыночной информации подтверждение, что цена открытия ордеров соответствовала реальной цене на рынке в момент открытия Ваших ордеров.
Хоть Вы и утверждаете, что торговали только вручную и с торговой панелью, у нас есть данные, что Вами велась торговля 24 сентября советником, что подтверждают логи журнала с сервера метаквотов. Вы не отрицаете, что используете торговые панели в работе, под этим мы предполагаем, что были использованы новостные автокликеры.
На скринах хорошо видно, что Вы торгуете только на спайках, а это и есть ценовые разрывы которые признаны считаться нерыночными котировками.
Что касается компании Dukascopy, то она не является независимым источником рыночной информации. Вы требуете переоткрытие ордера по цене 9.297, которая была 24 сентября в Dukascopy, в таком случае Вам проще перейти в эту компанию и торговать там, кому Вы доверяете больше.
MFX Broker не обязан переоткрывать сделки по котировкам другой компании. Спайки, то есть ценовые разрывы, признаны считаться нерыночными котировками у всех брокеров, что уже является доказательством. Переоткрытие ордера происходит только по инициативе брокера, а так как Вы используете только торговлю на спайках, то это считается мошенничеством, поэтому в переоткрытии ордера Вам отказано.
В заключение, решение по отмене сделок считаем окончательным, ждем ответа от регулятора IFSC и только на его основании делаем пересмотр материала, это окончательное наше решение.
с какого перепуга ДЦ должен переоткрывать сделку)))) может еще лот пожирнее поставить, а то мошенник маловато наворовал.
все залипания и прочая лабуда - проблемы конторы.
